4月14日至5月2日，湖北格力公司將推出空調(diào)安裝服務(wù)全免費(fèi)項(xiàng)目。對于消費(fèi)者購買格力空調(diào)后的支架、加長管線、空氣開關(guān)等材料費(fèi)和遠(yuǎn)程送裝、高空作業(yè)、普通墻體打孔等服務(wù)費(fèi)將全部免除，同時(shí)，還特別推出2年免費(fèi)延保服務(wù)。

市民的感受如何？昨日，筆者隨機(jī)采訪了幾位江城市民。對于格力售后服務(wù)的新措施，消費(fèi)者一致叫好。筆者算了一筆賬，通過格力空調(diào)推出新的售后措施，所有免費(fèi)項(xiàng)目可以為消費(fèi)者省去1280元費(fèi)用。

今年“五一”首推2年免費(fèi)延保獲消費(fèi)者好評

買格力空調(diào)安裝全免費(fèi) 省錢不少還貼心

首推2年免費(fèi)延保 

格力再次引爆市場 成為行業(yè)焦點(diǎn)

如今各大電商平臺(tái)、家電賣場都陸續(xù)推出了延保服務(wù)，消費(fèi)者只要支付額外的費(fèi)用，可讓購買的家電產(chǎn)品保修期延長一段時(shí)間。

據(jù)了解，延保服務(wù)期限一般為1~3年，是在保修期以后的服務(wù)。家電延保對于大多數(shù)消費(fèi)者來說并不陌生，而格力此次推出的“2年免費(fèi)延保服務(wù)”，確實(shí)在業(yè)內(nèi)引起的震動(dòng)不小，“2年免費(fèi)延?！币馕吨谡麢C(jī)6年免費(fèi)包修期基礎(chǔ)上延長2年，享受整機(jī)8年包修服務(wù)。

家電延保對于消費(fèi)者來說到底意義有多大？業(yè)內(nèi)人士介紹，一方面是，延保費(fèi)用?，F(xiàn)在市場上空調(diào)的延保費(fèi)用一般在每年200元左右，格力2年免費(fèi)延保將為消費(fèi)者省下400元以上的費(fèi)用。另一方面是，根據(jù)空調(diào)的使用壽命，延保2年正好在顧客購買產(chǎn)品后，產(chǎn)品渡過了整機(jī)6年免費(fèi)包修期，處于使用壽命過后失效概率最大的時(shí)期，即產(chǎn)品耗損期，格力推出免費(fèi)延保，為格力空調(diào)的用戶上了一道超值保險(xiǎn)，無疑再一次提升了行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

作為空調(diào)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，出于對消費(fèi)者的責(zé)任心，格力電器一次次以實(shí)際行動(dòng)引領(lǐng)著行業(yè)服務(wù)升級。早在2005年，格力電器就率先實(shí)施“整機(jī)六年免費(fèi)包修”政策，引發(fā)全行業(yè)跟進(jìn)。2011年3月，格力再開行業(yè)先河，推出“變頻空調(diào)一年免費(fèi)包換”政策。2012年2月14日，率先推行“變頻空調(diào)兩年免費(fèi)包換”政策實(shí)現(xiàn)服務(wù)再度升級。2016年8月29日，格力率先推行“家用空調(diào)安裝費(fèi)每臺(tái)增加100元”政策，提高一線安裝工薪酬引發(fā)服務(wù)革命。

直擊用戶痛點(diǎn)

格力全免費(fèi)安裝服務(wù)暖人心

通過媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前部分空調(diào)品牌收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、服務(wù)費(fèi)用不透明、安裝耗材多收費(fèi)、非主城區(qū)遠(yuǎn)程費(fèi)昂貴、維權(quán)投訴不給力等幾大問題最受消費(fèi)者詬病。

湖北格力公司承諾：從4月14日至5月2日，推出空調(diào)全免費(fèi)安裝服務(wù)升級項(xiàng)目，除了2年免費(fèi)延保、免除送裝材料費(fèi)、服務(wù)費(fèi)之外，活動(dòng)期間購買格力空調(diào)的用戶在安裝之日起一年內(nèi)，還能享受免費(fèi)移機(jī)、免費(fèi)加氟和免費(fèi)清洗保養(yǎng)一次。所有免費(fèi)項(xiàng)目體現(xiàn)在一張“服務(wù)尊享卡”上，價(jià)值約1280元。

“從來沒想到，買的空調(diào)能讓人這么省心！”這是購買了格力空調(diào)的用戶們打心眼里想說的一句話。去年“五一”期間，武漢理工大學(xué)的老師王蘭和她的朋友一起買了7臺(tái)格力空調(diào)。王蘭自稱，自己是格力的忠實(shí)粉絲。令她覺得自豪的是：她去國外學(xué)習(xí)時(shí)看到異國他鄉(xiāng)大街小巷也用的格力空調(diào)，看到格力的logo，讓她頓時(shí)覺得民族品牌的強(qiáng)大。“讓這些市民買的放心的不止是格力空調(diào)的品質(zhì)，還有格力在服務(wù)上一如既往的堅(jiān)持。這次的2年免費(fèi)延保，也是繼每年春秋兩季推出空調(diào)免費(fèi)清洗保養(yǎng)、空調(diào)安裝全免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目等一系列便民服務(wù)之后，格力空調(diào)在服務(wù)領(lǐng)域的又一重要舉措。”

格力全渠道聯(lián)動(dòng)

全面打響五一戰(zhàn)役

五一，是空調(diào)行業(yè)的節(jié)日，這個(gè)說法是對廠商而言，對于消費(fèi)者，現(xiàn)在購買確實(shí)最劃算。一方面，避開盛夏空調(diào)銷售安裝集中爆發(fā)期，即買即送即安裝。另一方面，還能享受到空調(diào)年度最大優(yōu)惠力度。

據(jù)悉，空調(diào)大佬格力將于4月14日全面啟動(dòng)“五一，全城搶格力”大型促銷活動(dòng)。當(dāng)品牌商之間的競爭，從產(chǎn)品、技術(shù)的競爭，衍生到渠道資源爭奪，擁有強(qiáng)大渠道優(yōu)勢的格力空調(diào)，將再一次聯(lián)合全省全渠道，發(fā)揮格力專賣店優(yōu)勢，整合大型連鎖賣場國美、工貿(mào)、中百、蘇寧資源優(yōu)勢，格力空調(diào)的五一攻勢將更加猛烈，而廣大消費(fèi)者將成為最終受益者。