空調(diào)給他帶來的不是清涼，是煩惱。

  裴先生家住西安市雁南五路曲江觀邸小區(qū)，6月29日上午，他發(fā)現(xiàn)客廳的空調(diào)制冷效果差，網(wǎng)上搜索后就撥打了“售后4008690315”，客服人員說，要上門，有50元的上門費。很快，“售后”派了一名維修人員到裴先生家里維修空調(diào)。

  “下午2時許，來了一位師傅，沒有穿工裝，檢查完空調(diào)后說需加冷媒，總共加了9個壓力的冷媒，一個壓力120元，加上上門費50元，總共收了1130元?！迸嵯壬f，付完錢后，裴先生提出開發(fā)票，維修人員以“公司只能開公對公的，沒有票頭開不了個人發(fā)票”為由拒絕。

  7月1日，裴先生再次聯(lián)系“售后4008690315”，“這一次，售后先說加一個壓冷媒80元，不是120元，后來又改口稱變頻空調(diào)是120元。”

  沒有發(fā)票，報價可能存在問題，這些事情還沒有解決，這兩天，裴先生發(fā)現(xiàn)空調(diào)制冷一天不如一天。

  7月11日，在裴先生家，客廳空調(diào)雖開著16℃制冷，可用溫度計在空調(diào)周圍測量，顯示有30℃。華商報記者現(xiàn)場聯(lián)系了“售后4008690315”，客服人員稱，會往上反饋后，再給回復(fù)。

  售后服務(wù)電話4008365315稱，空調(diào)加氟利昂，少于2匹收取100元，2匹到4匹之間收取150元，大于或等于4匹收取250元，具體價格根據(jù)當(dāng)?shù)叵M水平上調(diào)下浮。加壓按空調(diào)匹數(shù)算還是單位算，具體需售后上門服務(wù)再進(jìn)行解答。問及4008690315是否為西安格力售后電話，客服人員稱不清楚，隨后回復(fù)。但記者并未收到回復(fù)。

  下午3時許，記者撥打西安偉和制冷設(shè)備有限公司耿經(jīng)理的聯(lián)系方式。撥通后，耿經(jīng)理承認(rèn)之前上門師傅存在工作失誤，“沒穿工服，沒給用戶講清楚收費名目。一個冷媒80元，9個共720。收的1130元還包含了空調(diào)外機(jī)清洗費、高空費、上門費。我們會給用戶道歉，沒有告知清楚的費用也會退還給用戶?！?

  至于空調(diào)制冷問題，耿經(jīng)理說，會重新安排師傅，為用戶上門檢查。有毛病就修好，修不好全額退款，“發(fā)票、保修單這些補(bǔ)開，保證裴先生滿意?！?