4月14日至5月2日，湖北格力公司將推出空調安裝服務全免費項目。對于消費者購買格力空調后的支架、加長管線、空氣開關等材料費和遠程送裝、高空作業(yè)、普通墻體打孔等服務費將全部免除，同時，還特別推出2年免費延保服務。

   市民的感受如何？昨日，筆者隨機采訪了幾位江城市民。對于格力售后服務的新措施，消費者一致叫好。筆者算了一筆賬，通過格力空調推出新的售后措施，所有免費項目可以為消費者省去1280元費用。

   今年“五一”首推2年免費延保獲消費者好評

   買格力空調安裝全免費 省錢不少還貼心

   首推2年免費延保

   格力再次引爆市場 成為行業(yè)焦點

   如今各大電商平臺、家電賣場都陸續(xù)推出了延保服務，消費者只要支付額外的費用，可讓購買的家電產(chǎn)品保修期延長一段時間。

   據(jù)了解，延保服務期限一般為1~3年，是在保修期以后的服務。家電延保對于大多數(shù)消費者來說并不陌生，而格力此次推出的“2年免費延保服務”，確實在業(yè)內(nèi)引起的震動不小，“2年免費延?！币馕吨谡麢C6年免費包修期基礎上延長2年，享受整機8年包修服務。

   家電延保對于消費者來說到底意義有多大？業(yè)內(nèi)人士介紹，一方面是，延保費用?，F(xiàn)在市場上空調的延保費用一般在每年200元左右，格力2年免費延保將為消費者省下400元以上的費用。另一方面是，根據(jù)空調的使用壽命，延保2年正好在顧客購買產(chǎn)品后，產(chǎn)品渡過了整機6年免費包修期，處于使用壽命過后失效概率最大的時期，即產(chǎn)品耗損期，格力推出免費延保，為格力空調的用戶上了一道超值保險，無疑再一次提升了行業(yè)服務標準。

   作為空調行業(yè)的領導者，出于對消費者的責任心，格力電器一次次以實際行動引領著行業(yè)服務升級。早在2005年，格力電器就率先實施“整機六年免費包修”政策，引發(fā)全行業(yè)跟進。2011年3月，格力再開行業(yè)先河，推出“變頻空調一年免費包換”政策。2012年2月14日，率先推行“變頻空調兩年免費包換”政策實現(xiàn)服務再度升級。2016年8月29日，格力率先推行“家用空調安裝費每臺增加100元”政策，提高一線安裝工薪酬引發(fā)服務革命。

   直擊用戶痛點

   格力全免費安裝服務暖人心

   通過媒體調查發(fā)現(xiàn)，目前部分空調品牌收費標準不統(tǒng)一、服務費用不透明、安裝耗材多收費、非主城區(qū)遠程費昂貴、維權投訴不給力等幾大問題最受消費者詬病。

   湖北格力公司承諾：從4月14日至5月2日，推出空調全免費安裝服務升級項目，除了2年免費延保、免除送裝材料費、服務費之外，活動期間購買格力空調的用戶在安裝之日起一年內(nèi)，還能享受免費移機、免費加氟和免費清洗保養(yǎng)一次。所有免費項目體現(xiàn)在一張“服務尊享卡”上，價值約1280元。

   “從來沒想到，買的空調能讓人這么省心！”這是購買了格力空調的用戶們打心眼里想說的一句話。去年“五一”期間，武漢理工大學的老師王蘭和她的朋友一起買了7臺格力空調。王蘭自稱，自己是格力的忠實粉絲。令她覺得自豪的是：她去國外學習時看到異國他鄉(xiāng)大街小巷也用的格力空調，看到格力的logo，讓她頓時覺得民族品牌的強大。“讓這些市民買的放心的不止是格力空調的品質，還有格力在服務上一如既往的堅持。這次的2年免費延保，也是繼每年春秋兩季推出空調免費清洗保養(yǎng)、空調安裝全免費服務項目等一系列便民服務之后，格力空調在服務領域的又一重要舉措?！?/span>

   格力全渠道聯(lián)動

   全面打響五一戰(zhàn)役

   五一，是空調行業(yè)的節(jié)日，這個說法是對廠商而言，對于消費者，現(xiàn)在購買確實最劃算。一方面，避開盛夏空調銷售安裝集中爆發(fā)期，即買即送即安裝。另一方面，還能享受到空調年度最大優(yōu)惠力度。

   據(jù)悉，空調大佬格力將于4月14日全面啟動“五一，全城搶格力”大型促銷活動。當品牌商之間的競爭，從產(chǎn)品、技術的競爭，衍生到渠道資源爭奪，擁有強大渠道優(yōu)勢的格力空調，將再一次聯(lián)合全省全渠道，發(fā)揮格力專賣店優(yōu)勢，整合大型連鎖賣場國美、工貿(mào)、中百、蘇寧資源優(yōu)勢，格力空調的五一攻勢將更加猛烈，而廣大消費者將成為最終受益者。