近日，第44屆國(guó)際質(zhì)量管理小組會(huì)議（簡(jiǎn)稱“ICQCC”）在日本東京召開(kāi)，中國(guó)取得了41項(xiàng)2019ICQCC金獎(jiǎng)的可觀成績(jī)，其中格力電器斬獲三項(xiàng)金獎(jiǎng)，展現(xiàn)出卓越的質(zhì)量管理實(shí)力。

  國(guó)際質(zhì)量管理小組會(huì)議始創(chuàng)于上世紀(jì)70年代，由中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、新加坡生產(chǎn)力協(xié)會(huì)、日本科學(xué)技術(shù)聯(lián)盟、韓國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)等13個(gè)國(guó)家與地區(qū)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)起，具有規(guī)模大、涉及面廣、凝聚力強(qiáng)的特點(diǎn)，在質(zhì)量管理領(lǐng)域享有盛名，被譽(yù)為“質(zhì)量奧林匹克”。

  據(jù)悉，本屆ICQCC共有來(lái)自全球21個(gè)國(guó)家和地區(qū)的350多個(gè)參賽團(tuán)隊(duì)共2000余名代表參賽。經(jīng)過(guò)激烈的角逐，格力的三支QC小組脫穎而出。其中，來(lái)自格力質(zhì)控部“大圣歸來(lái)”QC小組對(duì)《降低變頻外機(jī)控制器器件破損故障率》研究成果做了精彩展示，展現(xiàn)了格力精準(zhǔn)高效的質(zhì)量管理模式的優(yōu)越性，贏得了評(píng)委和觀眾的高度贊揚(yáng)。

  據(jù)了解，格力質(zhì)控部“大圣歸來(lái)”QC小組通過(guò)數(shù)據(jù)分層分析抓住器件破損這一主要矛盾，通過(guò)水平對(duì)比、標(biāo)桿對(duì)比設(shè)置合理目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員群策群力共同尋找導(dǎo)致問(wèn)題的原因，提出徹底整改方案，最后將所得成果標(biāo)準(zhǔn)化，納入質(zhì)量管理體系，并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、監(jiān)督檢查等方法鞏固貫徹落實(shí)的效果，保證改善成果的可持續(xù)性。

  據(jù)悉，此次參賽課題是格力質(zhì)控部“大圣歸來(lái)”QC小組自2011年成立以來(lái)眾多研究成果其中之一。在質(zhì)量管理領(lǐng)域，格力有著完整的體系建設(shè)和執(zhí)行流程，以確保產(chǎn)品高質(zhì)量下線。

  智能化助力產(chǎn)品品質(zhì)升級(jí)

  目前，我國(guó)三次產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨于均衡，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的全面性、協(xié)調(diào)性、可持續(xù)性不斷增強(qiáng)。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)逐步從勞動(dòng)密集型、資源加工型、重化工型向資金、技術(shù)、知識(shí)密集型轉(zhuǎn)變，產(chǎn)業(yè)發(fā)展動(dòng)能逐漸以效率驅(qū)動(dòng)和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)替代要素驅(qū)動(dòng)，這一過(guò)程也正在不斷夯實(shí)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)。

  加快制造業(yè)與物聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，以“智能化”助推智能制造是當(dāng)前制造業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。而智能化作為企業(yè)成長(zhǎng)的必由之路，不僅有助于生產(chǎn)效率的提高，在減少質(zhì)量誤差方面的效果也十分顯著。

  2013年，格力開(kāi)始布局智能裝備產(chǎn)業(yè)。作為家電產(chǎn)品的上游生產(chǎn)設(shè)備，智能裝備技術(shù)的掌握對(duì)格力延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)線、掌握家電行業(yè)關(guān)鍵核心技術(shù)以及質(zhì)量自主把控等多方面都具有重大意義，解決了產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)因設(shè)備原因造成的精度低、成本高、質(zhì)量無(wú)法把控的問(wèn)題。

  經(jīng)過(guò)6年發(fā)展，如今格力逐步掌握了高端裝備、機(jī)器人內(nèi)部核心部件的研發(fā)能力。格力智能裝備自主研發(fā)的產(chǎn)品覆蓋了數(shù)控機(jī)床、工業(yè)機(jī)器人、伺服機(jī)械手、智能倉(cāng)儲(chǔ)裝備、智能檢測(cè)、大型自動(dòng)化生產(chǎn)線體等10多個(gè)領(lǐng)域，產(chǎn)品規(guī)格超過(guò)百種，為汽車、食品、3C數(shù)碼、建材衛(wèi)浴等其他眾多行業(yè)提供服務(wù)。

  質(zhì)量管理制度助推高質(zhì)量發(fā)展

  深耕質(zhì)量管理，格力所獲碩果累累。今年8月，格力攬獲27項(xiàng)“2019年度中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)質(zhì)量技術(shù)獎(jiǎng)”，成為該次獲獎(jiǎng)最多的家電企業(yè)；去年11月，格力電器憑借“讓世界愛(ài)上中國(guó)造”完美質(zhì)量管理模式榮膺中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)；格力電器董事長(zhǎng)兼總裁董明珠近年也多次獲得質(zhì)量貢獻(xiàn)權(quán)威獎(jiǎng)項(xiàng)“劉源張質(zhì)量技術(shù)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”等榮譽(yù)。

  在中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院顧客滿意度測(cè)評(píng)中心聯(lián)合清華大學(xué)中國(guó)企業(yè)研究中心、中標(biāo)興質(zhì)科技（北京）有限公司共同發(fā)布的2019年10類家電產(chǎn)品顧客滿意度調(diào)查結(jié)果中，格力電器在空調(diào)品類中的顧客滿意度綜合評(píng)分和各項(xiàng)指標(biāo)均位居行業(yè)第一，連續(xù)八年蟬聯(lián)顧客滿意度榜首。

  據(jù)了解，此次格力QC小組獲獎(jiǎng)的課題涉及到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)已被納入格力公司內(nèi)部的質(zhì)量管理體系。董明珠表示：“高質(zhì)量發(fā)展是制造業(yè)的生命，也是企業(yè)的生命。在打造品牌的過(guò)程中，企業(yè)要用“刀刃向內(nèi)’的質(zhì)量管理精神推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，贏得市場(chǎng)尊重?！?