近日，第44屆國際質(zhì)量管理小組會議（簡稱“ICQCC”）在日本東京召開，中國取得了41項2019ICQCC金獎的可觀成績，其中格力電器斬獲三項金獎，展現(xiàn)出卓越的質(zhì)量管理實力。

  國際質(zhì)量管理小組會議始創(chuàng)于上世紀(jì)70年代，由中國質(zhì)量協(xié)會、新加坡生產(chǎn)力協(xié)會、日本科學(xué)技術(shù)聯(lián)盟、韓國標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會等13個國家與地區(qū)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會聯(lián)合發(fā)起，具有規(guī)模大、涉及面廣、凝聚力強(qiáng)的特點，在質(zhì)量管理領(lǐng)域享有盛名，被譽(yù)為“質(zhì)量奧林匹克”。

  據(jù)悉，本屆ICQCC共有來自全球21個國家和地區(qū)的350多個參賽團(tuán)隊共2000余名代表參賽。經(jīng)過激烈的角逐，格力的三支QC小組脫穎而出。其中，來自格力質(zhì)控部“大圣歸來”QC小組對《降低變頻外機(jī)控制器器件破損故障率》研究成果做了精彩展示，展現(xiàn)了格力精準(zhǔn)高效的質(zhì)量管理模式的優(yōu)越性，贏得了評委和觀眾的高度贊揚(yáng)。

  據(jù)了解，格力質(zhì)控部“大圣歸來”QC小組通過數(shù)據(jù)分層分析抓住器件破損這一主要矛盾，通過水平對比、標(biāo)桿對比設(shè)置合理目標(biāo)，團(tuán)隊成員群策群力共同尋找導(dǎo)致問題的原因，提出徹底整改方案，最后將所得成果標(biāo)準(zhǔn)化，納入質(zhì)量管理體系，并通過現(xiàn)場培訓(xùn)、監(jiān)督檢查等方法鞏固貫徹落實的效果，保證改善成果的可持續(xù)性。

  據(jù)悉，此次參賽課題是格力質(zhì)控部“大圣歸來”QC小組自2011年成立以來眾多研究成果其中之一。在質(zhì)量管理領(lǐng)域，格力有著完整的體系建設(shè)和執(zhí)行流程，以確保產(chǎn)品高質(zhì)量下線。

  智能化助力產(chǎn)品品質(zhì)升級

  目前，我國三次產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨于均衡，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的全面性、協(xié)調(diào)性、可持續(xù)性不斷增強(qiáng)。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)逐步從勞動密集型、資源加工型、重化工型向資金、技術(shù)、知識密集型轉(zhuǎn)變，產(chǎn)業(yè)發(fā)展動能逐漸以效率驅(qū)動和創(chuàng)新驅(qū)動替代要素驅(qū)動，這一過程也正在不斷夯實產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)。

  加快制造業(yè)與物聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，以“智能化”助推智能制造是當(dāng)前制造業(yè)的發(fā)展趨勢。而智能化作為企業(yè)成長的必由之路，不僅有助于生產(chǎn)效率的提高，在減少質(zhì)量誤差方面的效果也十分顯著。

  2013年，格力開始布局智能裝備產(chǎn)業(yè)。作為家電產(chǎn)品的上游生產(chǎn)設(shè)備，智能裝備技術(shù)的掌握對格力延長產(chǎn)業(yè)線、掌握家電行業(yè)關(guān)鍵核心技術(shù)以及質(zhì)量自主把控等多方面都具有重大意義，解決了產(chǎn)品生產(chǎn)時因設(shè)備原因造成的精度低、成本高、質(zhì)量無法把控的問題。

  經(jīng)過6年發(fā)展，如今格力逐步掌握了高端裝備、機(jī)器人內(nèi)部核心部件的研發(fā)能力。格力智能裝備自主研發(fā)的產(chǎn)品覆蓋了數(shù)控機(jī)床、工業(yè)機(jī)器人、伺服機(jī)械手、智能倉儲裝備、智能檢測、大型自動化生產(chǎn)線體等10多個領(lǐng)域，產(chǎn)品規(guī)格超過百種，為汽車、食品、3C數(shù)碼、建材衛(wèi)浴等其他眾多行業(yè)提供服務(wù)。

  質(zhì)量管理制度助推高質(zhì)量發(fā)展

  深耕質(zhì)量管理，格力所獲碩果累累。今年8月，格力攬獲27項“2019年度中國質(zhì)量協(xié)會質(zhì)量技術(shù)獎”，成為該次獲獎最多的家電企業(yè)；去年11月，格力電器憑借“讓世界愛上中國造”完美質(zhì)量管理模式榮膺中國質(zhì)量獎；格力電器董事長兼總裁董明珠近年也多次獲得質(zhì)量貢獻(xiàn)權(quán)威獎項“劉源張質(zhì)量技術(shù)貢獻(xiàn)獎”等榮譽(yù)。

  在中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院顧客滿意度測評中心聯(lián)合清華大學(xué)中國企業(yè)研究中心、中標(biāo)興質(zhì)科技（北京）有限公司共同發(fā)布的2019年10類家電產(chǎn)品顧客滿意度調(diào)查結(jié)果中，格力電器在空調(diào)品類中的顧客滿意度綜合評分和各項指標(biāo)均位居行業(yè)第一，連續(xù)八年蟬聯(lián)顧客滿意度榜首。

  據(jù)了解，此次格力QC小組獲獎的課題涉及到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)已被納入格力公司內(nèi)部的質(zhì)量管理體系。董明珠表示：“高質(zhì)量發(fā)展是制造業(yè)的生命，也是企業(yè)的生命。在打造品牌的過程中，企業(yè)要用“刀刃向內(nèi)’的質(zhì)量管理精神推動高質(zhì)量發(fā)展，贏得市場尊重。”